Work guide
業務ごとの、小さなヒント。
道具を使う前に、確認する観点と使い方を整理します。
「何を確認するか」から、整える。
フロントから施設運営まで、実務の確認ポイントを7つのガイドに。関連するツールへ、そのまま進めます。
フロント
フロント引継ぎを、次の担当者が動ける形に
「何が起きたか」だけでなく、「次に何をするか」までそろえると、交代時の確認がしやすくなります。
確認する観点を読む予約
予約業務の確認を、受付・変更・共有の3段階に
予約情報そのものを入力するツールではありません。施設の予約システムで確認する観点を整理するガイドです。
確認する観点を読む清掃
客室清掃チェックリストを、客室の設備に合わせる
設備が違えば、確認する項目も違います。清掃と最終点検を分けて、抜けを確認しやすい書式を作ります。
確認する観点を読む備品・アメニティ
備品発注は「使う数」と「残す数」を分けて計算
対象室数・使用量・使用周期を入力して、消費見込みと安全在庫を分けて確認します。
確認する観点を読む館内案内
館内案内は、提供するサービスだけを正確に
時刻や利用条件をそろえた案内文を、決められたひな形から作成します。外部AIは使用しません。
確認する観点を読む新人研修
新人研修は「説明した」と「できた」を分ける
一度にすべてを任せず、説明・見学・実施・確認の段階に分けて習得状況を整理します。
確認する観点を読む施設運営の基礎
無料ツールと専用システムの使い分け
書式を作る道具と、複数のスタッフで業務を管理するシステムは、役割が異なります。
確認する観点を読む